A Maserati tem o prazer de revelar o seu novo conceito de loja global, que se estreia com a abertura de um novo espaço no coração do histórico e elegante bairro Magenta de Milão. Destinado a expressar o poder e a destreza da Casa Italiana em termos da manufatura de luxo italiana, o inovador conceito de retalho combina o refinamento de uma sartoria – um ateliê de alfaiate – com a pureza de uma officina – uma oficina –, permitindo aos clientes dar rédea solta à sua paixão criativa, por forma a trazer à vida a sua própria visão personalizada do derradeiro automóvel desportivo de luxo.
O novo e pioneiro conceito arquitetónico foi criado em conjunto com a empresa de design experimental Eight Inc., sedeada em Nova Iorque, e representa uma rutura face à estética tradicional do “luminoso e estéril” salão de exposição de automóveis. O novo e acolhedor ambiente, imbuído de beleza italiana, apresenta os automóveis de forma dramática, iluminados como esculturas dinâmicas numa obscurecida galeria de arte
“Desde os primeiros estágios do desenvolvimento de um novo automóvel, à completa e luxuosa experiência de venda, tudo na Maserati é concebido com o cliente em mente. O nosso novo conceito de loja incorpora os nossos valores de paixão, inovação e beleza através sob a perspetiva do luxo italiano. Aqui, o nosso desejo é que os clientes exprimam a sua paixão através da criação do seu Maserati muito próprio”, refere Davide Grasso, CEO da Maserati.
No exterior da loja, a atenção dos visitantes é capturada por uma deslumbrante instalação numa montra, com um único veículo “protagonista” colocado defronte de um cenário teatral criado por uma parede de LED. No interior, os convidados são recebidos num espaço contemporâneo, que conta com uma ampla ‘ilha de cozinha’, que serve como balcão de acolhimento e configuração, complementada por um bar que oferece café expresso ao estilo italiano, vinhos ou sumos naturais prensados a frio.
Uma paleta de cores terrosas, evocativas das velhas vilas do campo italiano, é utilizada em todo o interior do espaço, e é ulteriormente sublinhada pelas contemporâneas peças de mobiliário soltas e pelos expositores desenvolvidos pela Cassina Custom Interiors. Expositores de parede suavemente iluminados, dotados de painéis de vidros deslizantes, revelam tampas de cubos de rodas e volantes exibidos como se fossem peças de joalharia, bem como amostras de uma seleção das mais suaves peles manufaturadas.
"Quando consideramos um novo projeto de design, imaginamos uma experiência que define um processo humano, e como essa experiência pode moldar o que nos inspira e influencia. A nova loja da Maserati constitui uma ponte entre a Casa do Tridente e os seus apaixonados clientes, concebida para proporcionar uma luxuosa experiência de compra multissensorial, com uma linguagem de design contemporânea, de acordo com a essência da marca”, refere Tim Kobe, CEO da Eight Inc.
Os clientes são encorajados a descobrir a loja nos seus próprios termos, experimentando o inovador configurador digital MXE 3D num ecrã de grandes dimensões numa sala privada, ou sentindo a emoção da ‘launch-pad’, numa experiência imersiva que celebra os momentos memoráveis do test drive e da entrega do veículo, culminando com uma espetacular revelação do automóvel Maserati captada por uma câmara, para os clientes partilharem com a sua família e amigos.
A derradeira experiência Maserati disponível no novo conceito de loja é conhecida como ‘Fuoriserie’, o programa de personalização da marca do Tridente, que permite aos clientes expressar a sua personalidade e a sua criatividade para conceber veículos únicos. Podem começar a partir de uma folha em branco, e incluir um amplo leque de opções de personalização, que vão de arrojadas cores e padrões exteriores, a pormenores subtis nas costuras multicoloridas dos revestimentos interiores em pele.
O novo conceito de loja é um dos componentes da mais ampla experiência de compra Maserati OTO (‘OTO’ significa “online to offline”, e vice-versa), que representa uma inovadora viagem para o cliente, desenvolvida em parceria com todos os concessionários. As experiências de compra online e offline são integradas na perfeição com uma série de pontos de contacto digitais, incluindo o portal de reservas online “My Maserati Showroom” – estreado na América do Norte –, em que os clientes podem configurar e reservar o seu automóvel a partir do conforto da sua casa, posteriormente completando a compra no seu concessionário da marca do Tridente preferido. Outros serviços digitais inovadores, atualmente disponíveis em Itália e na América do Norte, são o “My Maserati Expert”, que permite aos clientes solicitar informação online, e o “Remote test drive”, que permite aos clientes, 24 horas por dia, 7 dias por semana, marcar e testar o seu automóvel num salão de exposição ou na sua própria casa, assim como o “Multi-channel service booking”, que permite facilmente agendar online a marcação de assistência técnica.
Após a estreia mundial em Milão, a Maserati implementará o seu conceito de retalho nas suas lojas em Hong Kong, Xangai, Melbourne, Madrid e Berlin no final de 2022, com muitas mais localizações em todo o mundo previstas para 2023, incluindo Los Angeles, Toronto, Londres e Tóquio.
.jpeg?$1400x2000$&fit=constrain)
